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完善的服务是系统成功的有力保障,晨龙公司将在软件安装后为客户提供以下服务: 保养期服务 1、自软件安装之日起,晨龙公司将提供一年的免费保养。 2、保养期内晨龙公司将提供同一版本免费升级。 3、如因软件本身存在的BUG(漏洞),晨龙公司将免费修改。 培训服务 1、软件安装后,晨龙公司将派工程师到客户方进行免费软件培训。 2、我们将根据客户实际情况制定详细的培训计划。 客服回访服务 1、晨龙公司将会定期对客服工程师的服务质量进行回访,以提高我们的服务质量。 2、对所有用户晨龙公司的客服人员每两个月都会进行一次回访,如有必要我们将会上门检查系统运行状况,收集客户意见和建议。 技术支持服务 1、晨龙公司通过服务热线、传真、客服在线QQ对客户提出的问题进行解答。 2、晨龙公司响应客户问题的方式有电话、远程协助上门服务三种方式。 3、如果电话和远程协助无法解决您的问题,我们会派出工程师上门服务,晨龙公司对客户故障排除有严格的响应时间,以确保客户突发故障的紧急需求。
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